Семинары для врачей

Семинары для врачей_FINALСеминар «Организация медицинской помощи, зарубежный опыт»

Количество дней: 5 учебных дней;
Место проведения: Барселона, Испания;
Язык семинара: испанский с синхронным переводом;

По окончанию семинара слушателям выдается сертификат и учебный материал на (русском) языке

Основные темы семинара

Система здравоохранения Испании:

  • организация национальной системы Здравоохранения;
  • комплекс предоставляемых услуг;
  • финансирование и системы оплаты медицинской помощи;
  • виды медицинского обслуживания;
  • принципы организации первой медицинской помощи, поликлинической и стационарной помощи;
  • политика государственного здравоохранения, мероприятия по укреплению и профилактике здоровья населения;
  • социальные программы — алгоритмы взаимодействия с муниципалитетами города и организация социальных программ на местах;
  • качество медицинской помощи и услуг. Система аккредитации и контроль качества оказания медицинской помощи на всех ее этапах, медицинские стандарты(протоколы ведения пациентов с наиболее распространенными заболеваниями)

Организация медицинской помощи и управление медицинским учреждением:

  • координация и управление сетью медицинских учреждений, модели управления и принципы организации медицинской помощи населению. Практический пример управления на территории с численностью 120,0 тыс. человек: 1 госпиталь, 8 медицинских центров, Центр социальной помощи, отделения медицинской помощи на дому;
  • поликлиника САР (Центр поликлинической помощи). Основные принципы организации поликлинической помощи, организационная структура поликлиники, модель управления, принципы командной работы, список медицинских услуг поликлиники, взаимодействие и координация с госпитальными структурами, дизайн медицинских центров;
  • сеть государственных госпиталей. Случаи чрезвычайной сложности организация и управление. Программы научных исследований, коммуникации между университетскими клиниками, обучение и стажировки медицинских работников;
  • частные медицинские центры Каталонии. Медицинские услуги и модель управления частных медицинских центров, программы научных исследований, коммуникации между клиниками, обучение и стажировки медицинских работников.

Стоимость семинара 9 000 €

 

Семинар «Клиент – самое главное в медицинском центре»

Количество дней: 4 учебных дня
Место проведения: Барселона, Испания
Дата проведения:
Язык семинара: испанский с синхронным переводом;
По окончанию семинара слушателям выдается сертификат и учебный материал на(русском) языке

Основные темы семинара

Клиентский сервис

  • Группы клиентов, Модели качества, Лидерство. ЛекторJordi Pujol — Генеральный директор госпиталя Плато.
  • Профессиональные качества. Управление процессами в медицинском учреждении. Постоянное улучшение результатов. ЛекторTomas Alonco — Главный врач госпиталя Плато.
  • Социальное и корпоративное управление. Группы интересов. Стратегия и политика улучшения корпоративной репутации и имиджа. ЛекторAnna Jover — Директор по социальному и корпоративному управлению госпиталя Плато.
  • Обслуживания клиентов. Ведение отзывов, претензий, благодарностей. ЛекторMarta Barahona — Координатор клиентского сервиса госпиталь Плато.
  • Управление документами. Показатели качества. ЛекторCristina Martinez -Координатор качества госпиталя Плато.
  • Аутсорсинг услуг. Статистика и контроль качества. Лектор Pere Sols – Финансовый директор госпиталя Плато.

Основные аспекты организации работы КОНТАКТ ЦЕНТРА. Лекция с посещением КОНТАКТ ЦЕНТРА — SEM (Sistema de Emergenias Médicas) Правительства Каталонии

  • Концептуальная архитектура КОНТАКТ ЦЕНТРА. Техническое обеспечение и IT решения, позволяющие повышать эффективность обслуживания;
  • Построение схемы приёма звонков и других обращений клиентов;
  • Маршрутизация и настройки (автоответчики, озвучивание расчетного времени ожидания, автоматические информационные системы и др.) обращений клиентов;
  • Технология контроля качества КОНТАКТ ЦЕНТРА;
  • Инструменты измерения качества. Работа с претензиями клиентов.

Стоимость семинара 8 000 €

 

Семинар «Интенсивный курс вспомогательной репродукции»

Курс имеет продолжительность равную 25 часам распределенных на 5 сессий по 5 часов с понедельника по пятницу(с 16 до 21 часа). В каждой сессии будут иллюстрированы примеры клинических случаев и также будет выделено время для вопросов.

Курс является мультидисциплинарными будет представлен докторами следующих специальностей: Гинекологи, Урологи и Биологи. Курс будет проводиться в помещении клинического госпиталя слушателям будет предоставлен сервис перевода, визуальная поддержка и все необходимые учебные материалы, по окончанию курса, слушателям будут вручены дипломы.

Стоимость семинара 7 000 €

*стоимость указана за всех слушателей, в стоимость входит:гонорары преподавателей, аренда конференц-зала, кофе-брейки, услуги пошагового перевода, учебный материал на русском, английском и испанском языках. Проживание, транспортные и другие сервисные услуги оплачиваются дополнительно.

TOP

Uso de cookies

Este sitio web utiliza cookies para que usted tenga la mejor experiencia de usuario. Si continúa navegando está dando su consentimiento para la aceptación de las mencionadas cookies y la aceptación de nuestra política de cookies, pinche el enlace para mayor información. ACEPTAR